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爱在无影灯下—白城中心医院优服故事
作者:王洪波 发布时间:2019/4/15 8:47:14 信息来源:白城中心医院手术室
  •     手术室是多科协作救死扶伤的战场,手术室团队是技术过硬配合默契的护理团队,手术室医护人员是一群敢于迎接各种考验并努力赢得挑战的人,但更多时候他们是无影灯下默默奉献的无名英雄。

        由于工作的特殊性,手术室环境相对闭塞,他们与患者及家属面对面沟通交流的机会和时间有限,工作要得到患者及家属的认可相对较难。为了不断细化和完善优质护理服务,手术室护士长带领大家多次讨论、分析,多次进行护患沟通交流的模拟演练,充分考虑病人所需,最大程度满足病人及家属的需求,在细节中全方位体现人文关怀,通过春风化雨的优质服务,护患之间心与心的距离不再遥远,手术室医护人员也收获了一份份感动……

        4月1日一大早,一位已经出院的术后患者,亲自专程到手术室表达她诚挚的谢意,由衷地感谢陪伴她“闯关”的手术室护士天使们。患者说:从入手术室到离开手术间,她整个人都被暖暖的温情包围着,胜似家人的陪伴,就像吃了一颗定心丸,术前的紧张、焦虑、不安通通被抛到脑后。“有你们真好!”这是患者发自内心的肺腑之言,更是对手术室的护理服务给予的高度评价!

        感谢患者对手术室医护人员工作的理解和肯定,更要感谢患者及家属的信任!丰碑无语,行胜于言!把患者看的有多重,患者心里承载的感谢和理解就会有多重。手术室团队会一如既往地加倍努力,持续提高医疗质量,改善服务态度,把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节,让患者享受到“优质”,触摸到“温度”。


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